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1、    為切實(shí)做好售后服務(wù)工作，我公司在每個(gè)油田都派駐專職服務(wù)人員，深入顧客使用現(xiàn)場(chǎng)，了解產(chǎn)品的使用情況，聽(tīng)取顧客對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)。

2、    產(chǎn)品出廠后，切實(shí)做好產(chǎn)品的“三包”工作，熱情接待顧客的來(lái)訪，主動(dòng)及時(shí)地解決顧客提出的有關(guān)問(wèn)題。

3、    對(duì)顧客的來(lái)電、來(lái)函及時(shí)給予答復(fù)處理，接到顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴或產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量故障時(shí)，8小時(shí)內(nèi)發(fā)電告之顧客，24小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。

4、    優(yōu)先解決顧客的緊急求援。

5、    對(duì)于顧客使用不當(dāng)而造成的質(zhì)量事故，全力幫助顧客并給予指導(dǎo)。

6、    對(duì)于重大的質(zhì)量事故或難以查明原因的故障，在做應(yīng)急處理后帶回樣品，做進(jìn)一步分析并將分析結(jié)果和處理意見(jiàn)通知顧客。